Εισαγωγή:
Η εταιρίας ΦΙΤΝΕΣ ΠΡΟ ΕΕ, με έδρα το Χαλάνδρι, στη διεύθυνση Κονίτσης 4, 15233, ΑΦΜ: 801350233, ΔΟΥ Χολαργού, ΑΡ. ΓΕΜΗ: 154904603000 και τηλέφωνο επικοινωνίας 215 215 1618 και εφεξής Fitness Pro.
Σας καλούμε να διαβάσετε τους παρακάτω όρους χρήσης πριν από την πλοήγηση ή/και την παραγγελία σας στο Fitness Pro καθώς τα προϊόντα τα οποία προβάλλονται και πωλούνται στην σελίδα μας, όπως και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και η ασφάλεια των συναλλαγών σας διέπονται από τους παρόντες όρους χρήσης. Σε περίπτωση διαφωνίας σας ή επιφύλαξή σας για μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων μπορείτε να αποστέλλετε το σχετικό e-mail σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] πριν την πλοήγησή σας ή την πραγματοποίηση της συναλλαγής, διαφορετικά η πλοήγησή σας στο fitnesspro.gr καθώς και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής ή επικοινωνίας με την εταιρεία μας σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης από εσάς.
Γενικοί Όροι:
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη/καταναλωτή/επισκέπτη/μέλους του Fitness Pro. Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο. Ο χρήστης του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.
Απαγορεύεται αυστηρώς η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος fitnesspro.gr από ανήλικους ή άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας. Με την είσοδό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα επιβεβαιώνετε και δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα. Δεσμεύεστε δε πως η δημιουργία λογαριασμού με τα δικά σας προσωπικά στοιχεία και η δημιουργία κωδικών πρόσβασης στο συγκεκριμένο λογαριασμό θα χρησιμοποιούνται μόνο από εσάς και όχι από ανήλικους ή άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας.
Για εμάς ο πελάτης είναι υποχρέωσή μας να είναι πάντα ενημερωμένος και διασφαλισμένος. Για τον λόγο αυτό ενημερώνουμε τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος μας για τα ακόλουθα θέματα:
ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ
Η λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διέπεται από τις διατάξεις του ισχύοντος Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ο οποίος καθορίζει τις γενικές αρχές και τους κανόνες που πρέπει να τηρούνται στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών.
Η FITNESS PRO EE, παραμένοντας πιστή στις αξίες της για επαγγελματισμό και προστασία του πελάτη, δεσμεύεται για την πλήρη τήρηση των αρχών του Κώδικα, εξασφαλίζοντας ότι η παροχή των υπηρεσιών και των προϊόντων μας πραγματοποιείται με γνώμονα τη διαφάνεια, την ειλικρίνεια και τον σεβασμό στα δικαιώματα του καταναλωτή.
Μπορείτε να αναγνώσετε το πλήρες κείμενο του Κώδικα Δεοντολογίας, όπως αυτό έχει δημοσιευθεί στο ΦΕΚ (τεύχος Β’ 969/22.03.2017), στον παρακάτω σύνδεσμο:
Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο
ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΑΠΟΘΕΜΑ
Η εταιρίας μας δεσμεύεται για την εγκυρότητα των πληροφοριών που αναρτώνται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα όσον αφορά τόσο τα χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων όσο και τις παρεχόμενες από το ηλεκτρονικό κατάστημα υπηρεσίες. Διατηρεί επιφύλαξη για τεχνικής ή τυπογραφικής φύσης λάθη, που τυχόν έχουν προκύψει ή προκύπτουν ακούσια κατά την καταχώρηση ή λόγω διακοπής λειτουργίας της ιστοσελίδας από ανωτέρα βία.
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα Fitness Pro προβάλλονται και πωλούνται / μεταπωλούνται προϊόντα των προμηθευτών με τους οποίους συνεργαζόμαστε με έδρα την Ελλάδα ή το εξωτερικό. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στο Fitness Pro και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας.
Σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας, συνεργαζόμαστε με μεγάλο όγκο προμηθευτών κάνοντας την καλύτερη δυνατή διαχείριση αποθέματος και ενημέρωσης του site μας για την πλέον αξιόπιστη πληροφορία προς τον χρήστη/καταναλωτή/επισκέπτη/ μέλους. Παρόλο τις δεσμεύσεις για διαθεσιμότητα των προϊόντων μας, όπως αυτή εμφανίζεται στο Fitness Pro, υπάρχει η περίπτωση ένα προϊόν να μην είναι τελικώς διαθέσιμο ή να μην είναι διαθέσιμο εντός του χρόνου παράδοσης που αναφέρεται στο Fitness Pro, για λόγους που δυστυχώς δεν εμπίπτουν στη δική μας ευχέρεια, σε αυτή την περίπτωση θα κάνουμε ότι είναι δυνατό για την καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτηση σας.
ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η παραγγελία σας θεωρείται έγκυρη και καταχωρείται στο σύστημά μας μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία “Ολοκλήρωση Παραγγελίας” και επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής. Σε αυτό το στάδιο, έχετε ήδη ενημερωθεί πλήρως για το κόστος των μεταφορικών. Αμέσως μετά την υποβολή, θα εμφανιστεί στην οθόνη σας ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης, το οποίο θα σας αποσταλεί και στο email που δηλώσατε, περιλαμβάνοντας όλα τα στοιχεία της παραγγελίας.
Διαδικασία Ακύρωσης Παραγγελίας
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής από τις αποθήκες μας.
Χρονικό Περιθώριο: Η ακύρωση είναι δυνατή από τη στιγμή της καταχώρησης έως και τη στιγμή που η παραγγελία θα λάβει την κατάσταση «Προς Αποστολή» ή θα παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία.
Τρόπος Υποβολής: Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, η αίτηση ακύρωσης πρέπει να υποβάλλεται:
Τηλεφωνικά: Στο +30 215 215 1618 (ώρες λειτουργίας καταστήματος).
Μέσω Email: Στο [email protected], αναγράφοντας απαραίτητα τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία σας.
Επιστροφή Χρημάτων: Σε περίπτωση έγκυρης ακύρωσης, η επιστροφή του τιμήματος γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Σημείωση: Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Σε αυτή την περίπτωση, ισχύει η Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφών (δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή), όπου ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.
Διαθεσιμότητα & Υπηρεσίες
Παρακαλούμε σημειώστε ότι όλα τα αιτήματα παραγγελιών υπόκεινται σε έλεγχο διαθεσιμότητας. Το κόστος εγκατάστασης/συναρμολόγησης δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος· πρόκειται για προαιρετική υπηρεσία που παρέχεται με επιπλέον χρέωση κατόπιν συνεννόησης με το Fitness Pro.
Ενημερωθείτε αναλυτικά ακολούθως, σχετικά με τους τρόπους αποστολής, πληρωμής και πολιτική επιστροφών της εταιρίας μας.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού ή κινητού σας τηλεφώνου, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης της κάρτας καθώς και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας.
Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που καταχωρήσατε και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006. Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μας διέπονται από το Διεθνές Ευρωπαϊκό δίκαιο αναφορικά για το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003), το Ελληνικό Δίκαιο για την προστασία του ατόμου από την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα( Ν. 2472/1997 με την προσθήκη των Π.Δ 207/1998 & 79/2000 και άρθρου 8 του Ν. 2819/20000) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Έχοντας υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα μας ή παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά), προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας σε αυτό είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-256bit (Secure Socket Layer). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία.
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
Η λήψη και επεξεργασία των στοιχείων που αφορούν την πιστωτική σας κάρτα διαχειρίζονται από το MSP σύστημα της διαχειρίστριας τράπεζας και δεν καταχωρούνται / παραμένουν με κανένα τρόπο στην δικαιοδοσία μας.
ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ
Ο χρήστης/επισκέπτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δηλώνει ότι διάβασε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις όπως έχουν ανακοινωθεί μέσω της ιστοσελίδας, τους οποίους και αποδέχεται κάνοντας χρήση / πλοήγηση / καταχώρηση παραγγελίας στο fitnesspro.gr .
ΑΠΕΙΚΟΝΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Τα προϊόντα που απεικονίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές χρωματικές ή και σε ορισμένες περιπτώσεις λειτουργικές διαφοροποιήσεις από αυτά που παραδίδονται, λόγω αλλαγών ή αναβαθμίσεων που μπορεί να γίνονται σε αυτά. Η εταιρία μας καταβάλλει κάθε προσπάθεια να ενημερώνει τις εικόνες των προϊόντων άμεσα κάθε φορά που γίνεται σε αυτά κάποια χρωματική ή λειτουργική μικρο-αλλαγή και ενημερωνόμαστε από τον εισαγωγέα. Ωστόσο, αυτό δεν είναι δυνατόν να γίνεται πάντα άμεσα και δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση που κάτι τέτοιο παρατηρηθεί. Σε περίπτωση σημαντικής λειτουργικής διαφοροποίησης (και εάν γι’ αυτό δεν έχει ενημερωθεί πριν ο πελάτης) είναι συνήθως δυνατή η αλλαγή του προϊόντος μετά από συνεννόηση με την αντιπροσωπεία. Δυστυχώς, τις περισσότερες φορές, αυτό δεν είναι δυνατό να συμβεί όσον αφορά μικρές χρωματικές διαφοροποιήσεις
ΔΗΛΩΣΗ ΠΕΛΑΤΗ
Ο πελάτης εγγυάται την φερεγγυότητα των στοιχείων που δηλώνει στον προσωπικό του λογαριασμό.
ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από τις επίσημες εγγυήσεις και όρους που βάζουν οι εκάστοτε κατασκευαστές και εισαγωγείς.